DELL SupportAssist 中的另一个扫描正在进行中错误 [修复]

如果您看到 '另一次扫描正在进行中' 使用时出错戴尔支持协助，这篇文章会对你有所帮助。当软件由于检测到扫描或任务已在后台运行而无法启动新扫描时，就会出现此错误。

完整的错误消息如下：

另一次扫描正在进行中。请稍后再试。
我们无法开始扫描，因为另一次扫描已经在进行中。

一些用户报告说，他们在尝试手动扫描驱动程序更新时发生了错误，而其他用户则报告说该软件根本没有执行任何扫描。如果您的 Dell SupportAssist 遇到同样的问题，请阅读这篇文章以了解如何解决该问题。

要修复'另一次扫描正在进行中Windows 11/10 中的 Dell SupportAssist 中出现错误，请使用以下解决方案：

执行 Dell SupportAssist 的全新安装
从戴尔网站手动安装驱动程序

让我们详细看看这一点。

1]执行 Dell SupportAssist 的全新安装

干净安装涉及完全卸载软件及其所有相关组件，然后重新安装最新版本。这通常可以解决由损坏的文件、冲突的设置和过时的组件引起的错误。

要执行全新安装，请从Dell SupportAssist 通过“设置”应用程序或控制面板。

接下来，打开服务管理器（按赢+R，类型服务.msc，然后按进入）并检查卸载 SupportAssist 后以下服务是否仍然存在：

戴尔客户管理服务
戴尔数据仓库收集器
戴尔数据仓库处理器
戴尔数据保管库服务 API
戴尔支持协助
戴尔技术中心

如果它们存在，则表明该软件的残余物仍保留在您的系统上。因此您需要手动删除服务才能完全卸载 Dell SupportAssist。

并一一键入以下命令，每条命令后按 Enter 键：

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

接下来，打开文件资源管理器并导航到以下路径：

C:\程序数据

如果您看到支持协助那里的文件夹，将其删除（您可能必须查看所有文件夹内容）。

接下来，打开戴尔文件夹并删除支持协助那里的文件夹（如果存在）。现在重新启动系统以确保与 SupportAssist 相关的所有服务和临时文件均已完全清除。

完成此操作后，请访问戴尔官方 SupportAssist 页面并下载该软件的最新版本。安装并运行软件并查看错误是否消失。

读：

2]从戴尔网站手动安装驱动程序

如果尝试扫描驱动程序更新时出现错误，您可以从戴尔网站手动安装驱动程序。

打开 Web 浏览器并转至戴尔支持。向下滚动到“确定您的产品或搜索支持' 部分。

找到服务标签在您的戴尔设备上（通常在笔记本电脑下方或台式机背面的贴纸上），然后在指定字段中输入服务标签号。点击搜索让网站自动识别您的系统。

识别出您的系统后，向下滚动到驱动程序和下载部分。
选择寻找驱动程序或滚动浏览可用驱动程序列表。

安装为您的设备列出的所有关键和可选驱动程序，然后重新启动您的电脑。 Dell SupportAssist 现在应该可以正常工作。

我希望这有帮助！

读：

如何修复我的 Dell SupportAssist？

如果您遇到 Dell SupportAssist 问题，请尝试关闭并重新启动该应用程序。接下来，从您的设备卸载 Dell SupportAssist 并安装其最新版本（或执行全新安装）。如果您无法重新安装 Dell SupportAssist，请尝试运行 Microsoft 故障排除工具。如果其他方法均失败，请联系戴尔支持。