McAfee 无法在 Windows 11/10 上打开

据报道，对于一些 PC 用户来说，迈克菲无法打开或启动在 Windows 11 或 Windows 10 计算机上。这篇文章提供了该问题的实用解决方案。

您可能会遇到这些问题，因为某些版本的 LiveSafe 或 Total Protection 中包含的关键文件之一现已过时。具体来说，受影响的 McAfee 软件版本以及用于签署这些应用程序中某些组件文件的证书之一已过期。当您的迈克菲软件检测到过期的证书时，该应用程序将停止工作。

迈克菲无响应的其他一些可能原因包括：

• 您的电脑上可能感染了病毒或恶意软件。
• 您安装的 McAfee 文件可能已损坏或损坏。
• 您可能在使用 McAfee 电池检查功能时遇到问题。

如果迈克菲无法打开、启动或启动在您的 Windows 11/10 计算机上，那么我们在下面提供的解决方案（排名不分先后）可以解决您 PC 上的问题。

1. 重新启动电脑
2. 运行 AV 扫描
3. 验证安装的 McAfee 是否正常工作
4. 运行 McAfee TechCheck 实用程序
5. 检查并解决电池检查问题
6. 重新安装迈克菲

让我们详细看看这些修复。

1]重新启动电脑

如果在 Windows 11/10 计算机上，您可以采取的第一个故障排除步骤是重新启动电脑，看看是否可以解决您的问题。如果不是，则继续执行下一个解决方案。

2]运行AV扫描

某些类型的恶意软件会尝试阻止您的迈克菲软件打开或安装。为了排除您的电脑感染恶意软件的可能性，我们建议您使用免费的扫描仪扫描您的计算机，不需要安装。

McAfee Malware Cleaner (MMC) 可清除 Windows 计算机中的恶意软件、广告软件、病毒和其他威胁。除了病毒扫描之外，MMC 还执行其他操作来阻止恶意软件传播和损害您 PC 上的数据。

3]验证安装的McAfee是否正常工作

为了让您的安全软件发挥作用，它必须“了解”最新的病毒、勒索软件、恶意软件和其他威胁。因此，在进行任何其他检查之前，请确保您的软件是最新的。

在 Windows PC 上，请按照以下步骤确保您的软件是最新的：

• 右键单击迈克菲盾任务栏上时钟旁边的图标。如果迈克菲图标不可见，请选择 V 形 (显示隐藏的图标) 按钮查找 McAfee 防护罩图标。
• 点击检查更新。
• 等待更新完成。一条消息会让您知道您已获得最新信息。

接下来，确保迈克菲软件中的各种功能已打开。方法如下：

• 打开您的迈克菲产品。
• 在左侧菜单中，单击我的保护选项卡。
• 确保打开以下安全选项在:
  • 实时扫描
  • 预定扫描
  • 防火墙
  • 自动更新
• 如果打开任何安全选项离开:
  • 选择选项（例如防火墙）。
  • 点击打开。

4]运行McAfee TechCheck实用程序

该解决方案要求您运行看看这是否可以帮助您解决问题。如果没有，您可以继续执行下一个建议。

5]检查并解决电池检查问题

您首先需要检查您的主版本是否是15.0.x或者15.3.x，您需要按照以下步骤禁用电池检查。否则，您可以应用本文中介绍的其他解决方案来修复其他可能的原因，例如损坏的文件或可能的病毒感染。

• 创建一个名为的文件夹迈克菲在你的C盘根目录下。例如，C:\迈克菲。
• 接下来，检查您的计算机是否有。
• 接下来，根据您的系统架构，从 kbresources-consumer.mcafee.com 或 TurnOffCSPBatteryCheck_x64.zip 将 TurnOffCSPBatteryCheck_x86.zip 下载到您创建的 McAfee 文件夹。
• 接下来，将存档文件解压到您创建的 McAfee 文件夹中。
• 接下来，在管理员模式下打开命令提示符并键入以下命令并按 Enter 键：

cd c:\McAfee

• 现在，运行您下载的工具。例如，如果您下载了 64 位工具，请键入以下内容并按 Enter：

TurnOffCSPBatteryCheck_x64

• 出现提示时重新启动您的电脑。

启动时，检查问题是否已解决。如果是后者，那么您可以继续执行下一个解决方案。

6]重新安装迈克菲

如果您已按照上述方式验证了安装的 McAfee 是否正常工作，但问题仍然存在，则您可以使用 McAfee Consumer Product Removal 工具 (MCPR)。完成后，您可以继续在 Windows 11/10 设备上再次安装该软件。

我们希望这有帮助！

阅读下一篇:

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当您启动 Windows 11/10 系统时，迈克菲图标没有立即显示在系统托盘中的原因是 Microsoft 要求迈克菲/其他合作伙伴在重新启动时延迟某些服务。这是为了允许加载 Windows 服务。您的迈克菲保护在启动时仍然存在。

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系统还原不会影响您的文档、照片和其他个人数据文件。虽然您的数据不受影响，但系统还原可能会影响您 PC 上的许多应用程序，包括 McAfee LiveSafe 或 Total Protection。